2012年03月21日

接遇について考える〜平林都の接遇道〜

ビジネスにおいて「接遇」は非常に重要だとわたしは考えます。

しかも「接遇」は対人関係全般にも重要だと思っています。

なぜなら「接遇」=「思いやりの結果」であるので、良い「接遇」は人を

幸せにするからです。


まず、「思いやり」の心がなければ良い「接遇」が行なえません。

しかしながら「思いやり」があるから良い「接遇」ができるわけではないのです。

わかりますか?

「接遇」は技術です。

「思いやり」の心がある人が、「接遇」という技術を習得して初めて人を

幸せにできます。

平林氏の本には「接遇」の技術がわかりやすく書かれています。


逆にいくら「接遇」の技術を学んでも「思いやり」の心のない人は、

実のある「接遇」ができないので、人を幸せにすることができません。


すなわち「思いやり」の心はその人のライフスタイルそのものなのですね。



あなたの会社の職員の「接遇」はどうですか?

言葉使い・服装・ほうれんそうetc・・・。

その人のライフスタイルは「接遇」にあらわれます。

そして、みな旅の途中です。

 
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posted by ベック at 13:19 | Comment(0) | TrackBack(0) | 書籍 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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