しかも「接遇」は対人関係全般にも重要だと思っています。
なぜなら「接遇」=「思いやりの結果」であるので、良い「接遇」は人を
幸せにするからです。
まず、「思いやり」の心がなければ良い「接遇」が行なえません。
しかしながら「思いやり」があるから良い「接遇」ができるわけではないのです。
わかりますか?
「接遇」は技術です。
「思いやり」の心がある人が、「接遇」という技術を習得して初めて人を
幸せにできます。
平林氏の本には「接遇」の技術がわかりやすく書かれています。
逆にいくら「接遇」の技術を学んでも「思いやり」の心のない人は、
実のある「接遇」ができないので、人を幸せにすることができません。
すなわち「思いやり」の心はその人のライフスタイルそのものなのですね。
あなたの会社の職員の「接遇」はどうですか?
言葉使い・服装・ほうれんそうetc・・・。
その人のライフスタイルは「接遇」にあらわれます。
そして、みな旅の途中です。
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